الرياض: في عالم الضيافة التنافسي، لا تعد الاستدامة مجرد اتجاه، ولكنها استراتيجية عمل مهمة. لذا، هل ينبغي أن تساهم إقامتك الفندقية القادمة في جعل الكوكب أكثر خضرة وتدعم المجتمعات المحلية؟
أصبحت الفنادق الخضراء تحظى بشعبية متزايدة في قطاع الضيافة والسياحة في المملكة العربية السعودية، وهو ما يمثل أخبارًا مثيرة لنشطاء البيئة في المملكة.
ولجذب العملاء وزيادة الأرباح، يركز العديد من المستثمرين الآن على الجهود المبذولة لتحسين الاستدامة.
وقد اكتسب الدفع نحو السياحة المستدامة زخما كبيرا في السنوات الأخيرة، حيث كانت صناعة الفنادق في طليعة هذا التحول.
الاتجاهات الحالية
صرح نيكولاس ماير، الشريك في شركة السياحة العالمية الرائدة في بي دبليو سي الشرق الأوسط، لصحيفة عرب نيوز أن التركيز على الاستدامة البيئية والاجتماعية يقود التغيير في المملكة.
وأوضح أن الاستدامة البيئية أمر أساسي عندما يتعلق الأمر بكفاءة الطاقة وممارسات البناء المستدامة.
وأشار ماير إلى أن دمج تقنيات إنترنت الأشياء وأنظمة إدارة المباني المتقدمة يحدث ثورة في كفاءة استخدام الطاقة في الفنادق.
وقال ماير: “تساهم أجهزة استشعار الصيانة الوقائية وتحليل الطاقة المتقدم بشكل كبير في تقليل ثاني أكسيد الكربون، على الرغم من أن هذه التحسينات غالبًا ما تكون غير مرئية للمستهلكين”.
يركز بناء وتجديد الفنادق بشكل أكبر على الاستدامة، مما يعني أنه عند بناء أو تجديد المباني، يستخدم المطورون ممارسات تقلل من التأثير البيئي، مثل استخدام المواد الصديقة للبيئة والتقنيات الموفرة للطاقة.
وقال عمدة المدينة: “المملكة العربية السعودية، على سبيل المثال، تتأكد من أن التطورات السياحية الجديدة لا تضر بالنظم البيئية، خاصة حول البحر الأحمر والوجهات الداخلية”.
نيكولاس ماير، الشريك الرائد في مجال السياحة العالمية في بي دبليو سي الشرق الأوسط
وأضاف: “من المتوقع أن يؤدي التخطيط البيئي الاستباقي من قبل هيئات السياحة السعودية إلى نمو أكثر استدامة للوجهات مقارنة بالوجهات الأكثر رسوخًا”.
ويؤكد الجانب الاجتماعي للاستدامة في السياحة، والذي يشمل تنمية القوى العاملة المحلية وإشراك المجتمع، على أهمية التعاون مع المجتمعات وأصحاب المصلحة.
هناك اعتراف متزايد بأن السياحة يجب أن تتم في أنظمة بيئية محمية بشكل جيد وأنه من واجب المطورين والمشغلين تطويرها ودعمها.
“إن مشهد السياحة المستدامة في صناعة الفنادق يتطور بسرعة. وهناك تحول واضح نحو الممارسات الصديقة للبيئة، حيث يعطي المسافرون أولوية أعلى للفنادق التي تتوافق مع قيمهم البيئية،” كريج هيويت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للفنادق وأوضح تطبيق السفر Wego لصحيفة عرب نيوز.
وأضاف: «أدى ذلك إلى زيادة الطلب على مبادرات مثل الحفاظ على المياه وكفاءة الطاقة والحد من النفايات. ويتجلى ذلك في مشاريع مثل مشروع البحر الأحمر، الذي يوضح نهجا شاملا للتنمية المستدامة.
كريج هيويت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لتطبيق السفر Wego
تجربة رائعة
إذا كانت الاستدامة في طليعة صناعة الفنادق. هل هذا يعني تحسين تجارب الضيوف؟
وفقًا لاستطلاع أجرته وكالة السفر عبر الإنترنت Booking.com في أبريل، يعتقد 83 بالمائة من المسافرين أن السفر المستدام مهم، ويقول 75 بالمائة من المسافرين العالميين إنهم يريدون سفرًا أكثر استدامة في الأشهر الـ 12 المقبلة.
“لا يقتصر الاتجاه على تلبية توقعات المستهلكين فحسب، بل يهدف أيضًا إلى تمييز العلامات التجارية في السوق التنافسية. وقال جيمي تشارلزوورث، المدير الإداري لمنطقة الشرق الأوسط والهند لشركة وايت ووتر لتصنيع المتنزهات المائية، لصحيفة عرب نيوز: “تدرك الفنادق أن الاستدامة ليست اتجاهاً عابراً، ولكنها عامل مهم في جذب الضيوف والاحتفاظ بهم”.
وأضاف: “ومع ذلك، هناك حكاية تحذيرية من الغسل الأخضر، حيث يمكن للشركات أن تبالغ في ادعاءاتها بشأن الاستدامة دون اتخاذ إجراءات ذات معنى. ولتجنب ذلك، تعد الشفافية والمصداقية أمرًا أساسيًا.
تعمل الممارسات المستدامة في الفنادق على تعزيز تجربة النزلاء الشاملة بشكل كبير من خلال توفير تفاعلات أصيلة وجذابة مع الثقافة المحلية والمجتمع والبيئة.
جيمي تشارلزوورث، المدير الإداري لمنطقة الشرق الأوسط والهند، المصمم والمصنع لشركة Whitewater لمنتجات الحدائق المائية
يبحث الضيوف اليوم عن وسائل راحة مستدامة – ويريدون تجارب توفر نظرة ثاقبة حقيقية لأسلوب الحياة المحلي والمناطق المحيطة.
وقال ماير: “على سبيل المثال، الفنادق التي تشمل الحرف اليدوية والمأكولات السعودية المحلية أو توفر الفرص للضيوف للمشاركة في الأنشطة الثقافية التقليدية أو حتى الحياة الاجتماعية السعودية اليومية تخلق إقامة أكثر جاذبية ولا تنسى وتساهم في فرص الإنفاق الإضافية للفنادق. الربح”. .
وتابع: “علاوة على ذلك، فإن مبادرات مثل الحصول على الطعام من المزارع المحلية أو التعاون مع الحرفيين المحليين للتزيين لا تدعم الاقتصاد المحلي فحسب، بل تثري أيضًا تجربة الضيوف – هناك العديد من الأمثلة المشابهة في العلا والبلد والمشاريع الفندقية الحديثة في أماكن أخرى. في المملكة.”
وأوضح ماير أيضًا أنه عندما تقوم الفنادق بمواءمة خدماتها مع تفضيلات الضيوف للتجارب المستدامة والأصيلة ثقافيًا، فإن ذلك لا يُسعد العملاء فحسب، بل يفيد المنتجعات ماليًا أيضًا.
ومن خلال تلبية هذه التفضيلات، تجذب الفنادق المزيد من الضيوف وتبني الولاء، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
وتعزز هذه النتيجة الإيجابية التزام الشركة بالاستدامة، مما يخلق دورة يتم فيها التحسين المستمر لرضا الضيوف والنجاح الاقتصادي.
وقال ماير: “علاوة على ذلك، تساهم الممارسات البيئية المستدامة في تعزيز التجربة من خلال ضمان بيئة مسؤولة وجميلة، في حين تكون أقل وضوحًا للضيوف بشكل مباشر”.
وأضاف: “إن التقنيات المتقدمة في كفاءة الطاقة والإدارة الذكية للمباني وممارسات البناء المستدامة تقلل من البصمة البيئية لمنشآت الضيافة”.
دور التكنولوجيا
تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في تحسين الممارسات المستدامة في صناعة الضيافة. تعمل الابتكارات مثل منظمات الحرارة الذكية والإضاءة الموفرة للطاقة وأنظمة إدارة النفايات على تغيير عمليات الفندق.
“إن تركيز المملكة العربية السعودية على التحول الرقمي يتماشى تمامًا مع الحاجة إلى الحلول التكنولوجية في صناعة الضيافة. وقال هيويت: “إن التكنولوجيا أداة قوية في دفع الممارسات المستدامة في صناعة الفنادق”.
وأضاف: “من أنظمة إدارة الطاقة إلى أدوات الضيوف الرقمية، يؤدي الابتكار إلى تغيير طريقة عمل الفنادق”.
وهناك ميزة أخرى ملحوظة وهي التقنيات المتقدمة التي تعمل على تغيير كيفية إدارة الفنادق لاستخدامها للطاقة، مما يؤدي إلى انخفاض كبير في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.
وقال ماير: “تساعد التكنولوجيا على دمج الممارسات المستدامة في العمليات اليومية، مثل تدابير الحفاظ على المياه وأنظمة إدارة النفايات، وبالتالي تحسين الاستدامة الشاملة في عمليات الفنادق”.
وتابع: “على الجانب الاجتماعي، تتيح التكنولوجيا مشاركة مجتمعية أفضل وتمكين القوى العاملة من خلال منصات تسهل التوظيف والتدريب والمشتريات المحلية”.
ومع ذلك، أوضح ماير أن الفنادق تواجه العديد من التحديات عند تنفيذ الممارسات المستدامة، بما في ذلك التكاليف الأولية المرتفعة، ومقاومة التغيير والتعقيد في دمج التقنيات الجديدة.
وقال: “إن الاستثمار الكبير المسبق المطلوب للأنظمة الموفرة للطاقة، والبناء المستدام والمشتريات المحلية يمكن أن يشكل عائقًا، خاصة بالنسبة للمشغلين الصغار”.
وأضاف مسؤول في بي دبليو سي الشرق الأوسط: “هنا يتمتع النظام البيئي السياحي في المملكة العربية السعودية بميزة عالمية، حيث يتم الآن بناء العديد من الفنادق، وهو أكثر فعالية من حيث التكلفة من تجديد المباني القديمة. دمج التقنيات المتقدمة مثل إنترنت الأشياء والإدارة الذكية للمباني تتطلب الأنظمة معرفة وتدريبًا متخصصًا، مما يزيد من التعقيد.
وقال ماير أنه قد تكون هناك حاجة إلى حملات تدريب وتوعية إضافية من الموظفين والإدارة الذين اعتادوا على الممارسات التقليدية وقد لا يرون فوائد فورية من جهود الاستدامة.
وقال: “للتغلب على هذه التحديات، يمكن للفنادق أن تسعى للحصول على حوافز ومنح حكومية تهدف إلى تعزيز الاستدامة، والدخول في شراكات مع المجتمعات المحلية والموردين، وتقاسم التكاليف والفوائد، والاستثمار في برامج تدريبية شاملة لبناء الدعم والخبرة الداخلية”.
وتقدم الحكومة السعودية مجموعة واسعة من الدعم والبرامج التي تهدف إلى تسهيل المبادرات المحلية، من خلال وزارة السياحة وصندوق التنمية السياحية وبرامج أخرى.
التطور قادم
وأوجز عمدة المدينة التطور المتوقع للسياحة المستدامة في صناعة الفنادق، وسلط الضوء على العديد من الاتجاهات والتغيرات الرئيسية.
وأكد أنه “في السنوات الخمس المقبلة، من المقرر أن تصبح السياحة المستدامة حجر الزاوية في إدارة الضيافة في صناعة الفنادق. وستتبنى الفنادق بشكل متزايد إطار استدامة متكامل يوازن بين الأهداف البيئية والاجتماعية والاقتصادية”.
وأوضح كذلك أن اعتماد التقنيات الذكية مثل إنترنت الأشياء وأنظمة إدارة الطاقة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي سوف ينتشر على نطاق واسع، مما يزيد من كفاءة الموارد ويقلل التكاليف التشغيلية.
وقال عمدة المدينة: “أيضًا، سيكون هناك تركيز قوي على الاستدامة الاجتماعية، حيث تستثمر الفنادق في المجتمعات المحلية من خلال برامج تنمية القوى العاملة، والمصادر المحلية، ومبادرات المشاركة المجتمعية”.
تتوقع Wego أن تشهد نموًا مستمرًا وسريعًا في السياحة المستدامة في قطاع الفنادق.
وقال هيويت: “مع تزايد طلب المستهلكين على الخيارات الصديقة للبيئة، يجب على الفنادق التكيف والابتكار لتظل قادرة على المنافسة”.
وأضاف: “نتوقع زيادة التركيز على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات حيث تستخدم الفنادق التحليلات المتقدمة لتحسين أدائها المستدام. بالإضافة إلى ذلك، ومع التركيز على مبادئ الاقتصاد الدائري، تنفذ الفنادق استراتيجيات لتقليل النفايات والحفاظ على الموارد.
