عندما تصبح الأجهزة خدمات ، ما هي الملكية؟

أالغرض من PPLE لطالما كان الأمر يتعلق بتمكين أولئك الذين يستخدمون منتجاتها. علق ستيف جوبز ، الشريك المؤسس الكامن لصانع الكمبيوتر: “الناس مبدعون بشكل طبيعي. يستخدم صانعو الأدوات الأدوات بطرق غير ممكنة أبدًا”. كان صعبًا ؛ ومؤخراً ، أدى تغيير شاشة أحدث iPhone إلى تعطيل التعرف على الوجوه ميزة الأداة.

ليس بعد الآن. في سلسلة من المفاجآت التي فاجأت الكثيرين ، وعدت شركة Apple في وقت سابق من هذا الشهر بإصلاح برمجي لمزيد من إصلاح طراز iPhone الجديد ، وأعلنت في 17 نوفمبر أنها ستسمح للأفراد بتعديل أجهزتهم وتقديم الكتيبات والأدوات والأجزاء. وأشاد منتقدوها أيضًا بشكل خاص بقادة حركة “حقوق الإصلاح” العالمية المتنامية ، بما في ذلك رئيس iFixit ، كايل فاينز ، وهو موقع ويب يبيع قطع الغيار وينشر أدلة إصلاح مجانية.

ومع ذلك ، فإن التأثير المحتمل لخطة “إصلاح الخدمة الذاتية” غير واضح. سيفتح المتجر الإلكتروني الجديد اعتبارًا من بداية العام المقبل. سيحصل المالكون الذين يعيدون الأجزاء المستعملة لإعادة التدوير على قرض للشراء. يمكن لمحلات الإصلاح المستقلة الانضمام دون توقيع عقود صارمة مع Apple. من المهم أيضًا أن الإصلاحات التي يقوم بها الأفراد لم تعد تبطل الضمان (لا يتم تغطية التلف الناتج أثناء الإصلاح).

لكن صانع الأداة يترك مساحة أقل مما كانت عليه في الأصل. قطع الغيار من Apple ، مثل أجهزتها المتميزة ، تكلف فلساً واحداً. يبلغ سعر الشاشة الجديدة لجهاز iPhone 12 268 دولارًا. ليس من الواضح إلى أي مدى ستسهل Apple إصلاح أجهزتها. كثير من الناس لن يجربوا هذا في المنزل لأنه يتطلب إزالة شاشة مكسورة بسهولة لاستبدال البطارية.

ومع ذلك ، إذا ذهبت Apple إلى أبعد من ذلك ، فستصبح خطة الإصلاح الخاصة بها نموذجًا للهاتف الذكي ، وربما لصناعة الإلكترونيات الأوسع. حتى شكله الحالي سيدفع صانعي الأجهزة التنافسية ليحذوا حذوه. يقول فينس: “فيما يتعلق بالإصلاحات ، فإن أداء Samsung Electronics أسوأ من أداء Apple”. ويضيف أن خطوة Apple قد كذبت في الحال على العديد من الحجج التي تستخدمها شركات الإلكترونيات ضد الإصلاح السهل للأجهزة ، مثل حقيقة أن الناس يمكن أن يؤذوا أنفسهم.

يقول نبيل ناصر من معهد روتشستر للتكنولوجيا ، والذي يعمل على الأبحاث لمجموعة السبعة ، إن Apple تتقدم أيضًا إلى ما هو أبعد من الاتجاه التنظيمي (ج.7) ديمقراطيات غنية حول دورة حياة المنتجات الإلكترونية الاستهلاكية. يتعامل المنظمون مع مشكلة النفايات الإلكترونية – ستجد الشركات قريبًا صعوبة في الامتثال لجميع الطلبات ، كما يوضح. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، تناقش الهيئات التشريعية في 27 ولاية الآن الحق في الإصلاح. كما يتجه الاتحاد الأوروبي نحو تطبيق مثل هذه القواعد.

يتساءل مشاهدو Apple عما إذا كانت Apple ستجرب استراتيجية مماثلة في أي مكان آخر في أعمالها. يمكن أن تقدم عروضًا مسبقة ، على سبيل المثال ، في الجدل الساخن حول كيفية إدارتها لمتجر التطبيقات على iPhone. في 9 نوفمبر ، رفض قاضٍ فيدرالي في كاليفورنيا طلب شركة آبل أن تكون جزءًا من حكم صدر مؤخرًا. بحلول 9 ديسمبر ، سيكون مطورو التطبيقات قادرين على السماح لمستخدميهم بمعرفة كيفية الدفع مباشرة وتجنب رسوم Apple التي تصل إلى 30٪ على سعر الشراء. ربما يمكن أن تفكك Apple هناك أيضًا.⁇

تم نشر هذه المقالة في القسم التجاري من النسخة المطبوعة تحت عنوان “iMac، iPhone، iRepair”.