الشارقة 24: فاز مصرف الشارقة الإسلامي (SIP) مؤخراً بجائزة أفضل علامة تجارية من حيث أداء الخدمة لعام 2020 في فئة الخدمات الذكية. يشتهر البنك بخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والإجابات السريعة للعملاء ، والمبادئ التوجيهية الواضحة ، وحل المشكلات بكفاءة.
برنامج دبي للخدمة المتميزة هو مبادرة من سلطة التنمية الاقتصادية في دبي تعترف بالأعمال في القطاع الخاص التي تلتزم بخدمة العملاء ذات المستوى العالمي. يستخدم الجودة والتميز كمحركين لنمو الأعمال في قطاع الخدمات.
قطاع الخدمات الذكية – SIP المعتمد لهذا – هو فئة تمت إضافتها مؤخرًا إلى البرنامج. يتلقى البرنامج منافسة كبيرة من العلامات التجارية المحلية والعالمية من مختلف قطاعات الأعمال والصناعات والقطاعات.
فاز مصرف الشارقة الإسلامي بجائزة دبي للخدمات المتميزة عن فئة أفضل علامة تجارية لعام 2019 وعن فئة الخدمات. لقد كان SIP قويًا لسنوات عديدة وحصل على العديد من الجوائز على مدار السنوات الأربع الماضية. لسنوات عديدة ، أدرج عملها القوي في القائمة السنوية لمجلة فوربس لأقوى 100 شركة في الشرق الأوسط في عام 2021.
يواصل SIB الريادة مع خدمات استثنائية
وأكد سعادة محمد عبد الله ، الرئيس التنفيذي لمصرف الشارقة الإسلامي ، أن النجاح الأخير يعود إلى تركيز البنك الدؤوب على تقديم خدمات عالية الجودة لعملائه.
من خلال التوسعة ، يزيد SIP من ثقله ، ويفتح فروعًا جديدة في جميع أنحاء الدولة ، ويمتلك شبكة متنامية من القنوات الإلكترونية والتطبيقات الذكية ، وقال رئيسه إن مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت أدوات اتصال مهمة في هذا المسعى.
تسهل وسائل التواصل الاجتماعي الآن الوصول إلى العملاء وقياس مستوى رضاهم عن خدمات البنك في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
أفضل الممارسات في خدمة العملاء
يستخدم مصرف الشارقة الإسلامي قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة به لإطلاع العملاء على الخدمات الجديدة وزيادة الوعي بحملاته المختلفة وحمايتهم من الاحتيال.
يستخدم العملاء هذه القنوات لطرح الأسئلة وحل أي مشكلات قد يواجهونها. تستخدم صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك تصميمات وصورًا جميلة ومبهجة ، وتقدم مقاطع فيديو للتواصل باللغتين العربية والإنجليزية. تم تعيين فريق لوسائل التواصل الاجتماعي ويقدم إجابات سريعة على الاستفسارات. يوفر الفريق أيضًا روابط لمعلومات إضافية عند الحاجة.
العديد من الجوائز المرموقة تقديراً للحلول المبتكرة من SIB
يشار إلى أن البنك قد فاز بالعديد من الجوائز المرموقة تقديراً لحلوله المبتكرة وخدماته المتميزة. بما في ذلك جائزة محمد بن راشد آل مكتوم لابتكار الأعمال ، وجائزة الشركات الرائدة في صناعة الاستكشاف في دول مجلس التعاون الخليجي ، وجائزة Wells Fargo Performance Special Award 2018-2019 ، وتقييم التميز في الوسطاء – خمس نجوم ، وآخرها جائزة Global Capital Magazine لأفضل مؤسسة مالية ، من بين العديد من الجوائز الأخرى.
يواصل مصرف الشارقة الإسلامي سعيه لتقديم كافة الخدمات والتسهيلات الإلكترونية المصممة لتلبية احتياجات العملاء من الأفراد والشركات في العصر الحالي. ويسعى البنك إلى دعم جهود الدولة للسيطرة على فيروس كورونا تحت شعار “نعد حتى ننجح” ورؤية دولة الإمارات العربية المتحدة متوافقة مع عام 2021 والتي تهدف إلى تحقيق اقتصاد معرفي تنافسي ومتقدم تقنيًا من خلال الابتكار مع استراتيجية البنك. ابق على اطلاع بأحدث تقنيات الخدمات المصرفية الرقمية العالمية.
