في أول تعليق له على هذه القضية ، ردت شركة Tata Sons ورئيس شركة Air India N Chandrasekaran يوم الأحد ، 26 نوفمبر ، على الحادث الذي وقع على متن رحلة نيويورك إلى دلهي. يُزعم أن امرأة في حالة سكر تبولت على أحد الركاب الآخرينيجب أن يكون “سريعًا جدًا”.
“تسبب الحادث الذي وقع على متن رحلة الخطوط الجوية الهندية AI102 في 26 نوفمبر 2022 في ألم شخصي لي ولزملائي في الخطوط الجوية الهندية. كان ينبغي أن تكون استجابة شركة طيران الهند أسرع بكثير. وقال شاندراسيكاران في بيان “لم نلاحظ هذا الوضع كما كان ينبغي أن يكون”.
تلتزم مجموعة Tata Group و Air India التزامًا تامًا بسلامة ورفاهية ركابنا وطاقمنا. سنراجع ونعدل كل عملية لمنع أو معالجة مثل هذه الحوادث العنيفة “.
جاء بيان تشاندراسيكاران بعد يوم من الرئيس التنفيذي لشركة الطيران. قال كامبل ويلسون يوم السبت إن شركة الطيران كان بإمكانها التعامل مع الوضع بشكل أفضل. وقال إنه تم طرد أربعة من طاقم الطائرة وطيار واحد ، وتراجع شركة الطيران سياستها بشأن تقديم الكحول على الرحلات الجوية.
عندما أثيرت أسئلة حول فشل شركة الطيران في الإبلاغ الفوري عن الركاب المشاغبين لمسؤولي إنفاذ القانون ، أصدر تعليماته للموظفين بالإبلاغ عن جميع الحوادث حتى لو تم التوصل إلى حل.
أشار تقرير ويلسون أيضًا إلى إصلاح عملية الإبلاغ عن الحوادث. “التحقيقات الداخلية جارية في ثغرات الموظفين الأخرى في جوانب بما في ذلك خدمة الكحول على متن الطائرة ، والتعامل مع الحوادث ، وتسجيل الشكاوى على متن الطائرة ومعالجة المظالم. بصفتنا علامة تجارية مسؤولة لشركات الطيران ، فقد بدأنا الخطوات التالية لتعزيز وتحسين كيفية معالجة مثل هذه الحوادث في المستقبل.
في وقت سابق ، وصفت المديرية العامة للطيران المدني (DGCA) سلوك طيران الهند بأنه “غير مهني” وأصدرت إشعار سبب العرض لشركة الطيران التي قامت بتشغيل الرحلة وطاقمها.
وقدمت شركة طيران الهند شكوى إلى الشرطة في 28 ديسمبر / كانون الأول ، بعد شهر من الحادث منطقة معلومات الطيران 4 كانون الثاني / يناير ، الراكب المتهم ، شانكار ميشراتم القبض عليه من قبل دلهي السبت الشرطة.
