أطلق كريم ، الموقع متعدد الخدمات الرائد في المنطقة ، اتجاهات العملاء والأعمال لعام 2021 من جولاته ، والسفر بين المدن ، ودراجة كريم ، وتوصيل الطعام والبقالة ، وخدمات كريم إكسبريس وكريم باي.
عزز الانتعاش الاقتصادي نمو خدمات كريم في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وباكستان. ديسمبر. مقارنة بعام 2020 ، زادت حركة معاملات الأفراد 2.6 مرة ، في حين زادت حركة البضائع وحركة النقود 2.4 مرة وتضاعفت على التوالي. بلغ إجمالي عدد الرحلات المكتملة في أسواق Careem البالغ عددها 13 ، 109 ملايين رحلة. وسجلت سبعة أسواق رحلات أكثر من العام السابق ، بما في ذلك الإمارات التي زادت بنسبة 28٪ منذ عام 2020.
بحلول عام 2021 ، سيتمكن واحد من كل سبعة عملاء في المملكة العربية السعودية من الوصول إلى خدمات متعددة.
من جانبه ، قال مدثر شيخة ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Careem: “لقد بدأنا هذا العام في جعل حياة الناس أسهل من نواحٍ عديدة من النقل غير المقيد. نحن كذلك.
المطارات التي لديها أكبر عدد من الرحلات الجوية في كريم بحلول عام 2021 هي 57000 في جدة و 211000 في كراتشي و 207000 في دبي. استخدم حوالي 218000 عميل خدمة Careem من مدينة إلى مدينة ، والتي ستغطي الشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة والعين بحلول أوائل عام 2021. أطول رحلة مسجلة في عام 2021 هي 1020 كم من الجبيل إلى الرياض والعودة.
في الربع الأول من عام 2021 ، كشفت Careem عن نموذج أعمال جديد ومضطرب لتوصيل الطعام يستبدل عمولات التراكم التقليدية ذات النسبة العالية بعمولة 0 بالمائة تسمح لجميع المستويات بالنمو بشكل مربح وبأسعار معقولة وشفافة. أدى هذا إلى خفض فواتير التوصيل بنحو 50 بالمائة وزيادة عدد الطلبات في بعض المطاعم بنسبة تصل إلى 20 بالمائة.
عدد المطاعم الجديدة التي انضمت إلى Careem في عام 2021 أعلى بنسبة 58٪ عن عام 2020.
يحتفظ مطعم البيك بلقب المطعم الأكثر شهرة في Careem في عام 2021 ، وهو ثاني أكثر المطاعم شعبية في سلسلة مطاعم السعودية التي تقدم وجبة دجاج ناجتس. كان البرجر مع البطاطا المقلية والكوكاكولا أكثر الإضافات الغذائية شيوعًا ، وكانت صلصة الثوم هي أكثر الصفات الجانبية شيوعًا.
المزيد والمزيد من العملاء يستخدمون Careem لتلبية الاحتياجات اليومية المختلفة ، مما يثبت أنه مع راحة تطبيق واحد ، فإن الفرصة لجعل حياة الناس أسهل هي فرصة ضخمة ونحن في بداية رحلتنا للتو.
مدثر شيخ ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة Careem
السوق “الكسول” هو باكستان ، حيث يقع واحد من كل ستة طلبات غذائية على بعد أقل من كيلومتر واحد. كانت طلبات البقالة صحية ، حيث كانت معظم الطلبات تأتي من الفواكه والخضروات. يُباع طعام القطط أربع مرات أكثر من طعام الكلاب ، وانتهى النقاش بين القطط والكلاب في عام 2021.
يحتفظ البيك بلقب المطعم الأكثر شهرة في Careem في عام 2021 ، يليه ماكدونالدز والطازج وكنتاكي. كانت وجبة ناجتس دجاج البيك ثاني أكثر الأطباق شعبية للمرة الثانية. آخر موعد لخدمة التوصيل من Careem للشركات هو يناير. من نوفمبر إلى 2021 ، نمت عمليات التسليم اليومية بنسبة 150 في المائة ، ونمت التجارة الإلكترونية بنسبة 250 في المائة على أساس سنوي ، مما يجعلها القطاع الأسرع نموًا في Careem Express.
أسبوع الجمعة السوداء هو يوم الذروة حيث تتجاوز التوصيلات اليومية 45000. مع أكثر من 4000 قائد نشط يوميًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر ، يضمن كريم إكسبريس التسليم الفوري أو ليوم واحد للعملاء للشركات حتى يتمكن القباطنة من الاستمرار في كسب الأرباح في أوقات الذروة.
سجلت Careem Pay أكثر من 66 مليون صفقة في عام 2021 في ستة أسواق رئيسية. حققت باكستان أقصى استفادة من المدفوعات من نظير إلى نظير وإعادة الشحن عبر الهاتف المحمول من خلال 443000 معاملة. سيقوم Kareem Captains بزيادة شحن هواتفهم 32.6 مليون مرة بحلول عام 2021 ، بإجمالي 1.5 مليار دولار.
في عام 2021 ، تلقى أكثر من 1200 وكيل رعاية في كريم في عشرة مواقع ما معدله 40650 استفسارًا عن خدمة العملاء يوميًا ، وكان السؤال الأكثر شيوعًا على وسائل التواصل الاجتماعي هو: “كيف أصبح نقيبًا؟” تم دعم وكلاء Care في Careem من خلال 14 موقع دردشة بثلاث لغات وخمس لهجات مختلفة. تم حل المخاوف المتعلقة بـ 12000 Govt-19 ، بما في ذلك تعويضات المرض لقادة كريم. كان العنصر الأكثر تفرداً الذي تم فقده واستعادته هو المحفظة البالغة 900 ألف درهم إماراتي ، بينما كانت أكثر الأشياء التي فقدتها في كثير من الأحيان هي النظارات الشمسية والمفاتيح والهواتف المحمولة.
في عام 2021 ، تبرع عملاء Careem بمبلغ 370،000 دولار لقضايا اجتماعية من خلال برنامج Careem Rewards ، مع المزيد من التبرعات القادمة من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والأردن. ذهبت القيمة القصوى للتبرع إلى دور برنامج الغذاء العالمي في حملة الغذاء.
