دبي: تهدف شركة الضيافة الأمريكية العملاقة ويندهام إلى التوسع خارج السوق الفاخرة، وتتطلع إلى القطاع المتوسط الحجم لسد الفجوة في سوق الفنادق المتنامي في المملكة العربية السعودية.
وفي مقابلة مع عرب نيوز على هامش قمة مستقبل الضيافة في دبي، أكد ديميتريس مانيكيس، رئيس منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأوراسيا وأفريقيا، على التركيز الكبير على الضيافة الراقية في فنادق ومنتجعات ويندهام. وفي المملكة العربية السعودية، يعد استغلال الاقتصاد والقطاعات الوسطى أمرًا ضروريًا لتحقيق هدف المملكة المتمثل في جذب 150 مليون سائح بحلول عام 2030.
وسلط الضوء على النجاح الذي حققته علامة ويندام التجارية رمادا في المنطقة وناقش خطط تقديم عروض متوسطة المدى مثل ويندهام وويندام جاردن في السوق السعودية.
“بالنسبة لنا، السعودية تدور حول الرفاهية. الأمر كله يتعلق بالفخامة. لكن للحصول على 150 مليون سائح تبحث عنهم المملكة حقًا، عليك أن تبدأ في النظر إلى القطاعين الاقتصادي والميزانية.
وقد استثمرت الشركة بالفعل في المملكة العربية السعودية من خلال إنشاء 14 فندقًا قيد التشغيل وأكثر، مما يسلط الضوء على التزامها تجاه المملكة.
وأوضح أيضًا أهمية تقديم الطعام لمجموعة واسعة من المسافرين: “الأمر لا يتعلق فقط بالفخامة الراقية. إنه يتعلق بمجموعة واسعة من المسافرين، وهو ما تفعله ويندهام حقًا في المملكة العربية السعودية.”
يقع المقر الرئيسي الإقليمي لشركة ويندهام في دبي، ولها مكتب فرعي في المملكة العربية السعودية.
“لدينا خط أنابيب يضم حوالي سبعة عقارات بينما نتحدث الآن. رمادا هي علامتنا التجارية الأكثر شعبية والعلامة التجارية الأكثر صدى في الشرق الأوسط. لقد افتتحنا بالفعل حديقة ويندهام في المملكة ونعتقد أن بعض العلامات التجارية لديها مستقبل عظيم.
الفورمولا واحد للضيافة
وقارن مانيكيس التقدم الذي أحرزته المملكة العربية السعودية في قطاع الضيافة بالفورمولا 1، وقارن بين الابتكارات في الرياضة وكيف أثرت لاحقًا على صناعة السيارات على نطاق أوسع.
مهما كان ما تفعله في سيارات الفورمولا 1، فبعد خمس سنوات ستجد نفس التكنولوجيا في الإنتاج الضخم. وقال: “ما يحدث في المملكة العربية السعودية اليوم من حيث التكنولوجيا أو الاستدامة أو البنية التحتية أو المفاهيم والأفكار الجديدة، خلال خمس سنوات ستراها تحتل مركز الصدارة في أجزاء مختلفة من العالم، والضيافة”.
بالنسبة لمانيكيس، لا يتعلق التقدم الذي حققته المملكة بالتوسع أو أعداد الزوار، بل يتعلق بريادة الأساليب الجديدة التي ستعيد تشكيل مستقبل الضيافة.
“ما يحدث في المملكة لا يتعلق بالنمو فحسب، بل يتعلق بالمزيد من الفنادق والمزيد من الزوار أو المزيد من السياح، إنه حقًا يتعلق بأشياء جديدة تم اختبارها في السوق، والتي ستغير مستقبل الضيافة. السنوات الخمس إلى العشر القادمة، ” قال.
وأشار مانيكيس إلى مشاريع مثل نيوم حيث يتم تطوير التطورات المبتكرة في مجالات الطاقة واستدامة الغذاء والبنية التحتية كأمثلة رئيسية للابتكار.
“هذه أشياء مذهلة تحدث في السعودية. يتم تجنيدهم في السعودية، وخلال الخمس إلى العشر سنوات القادمة ستجدهم في بلدان مختلفة حول العالم.
وجهة نظر شرق أوسطية
ومن خلال تحويل تركيزه إلى منطقة الشرق الأوسط الأوسع، سلط مانيكيس الضوء على الأساليب المتنوعة للضيافة في المنطقة. وقال “الجميع، كل دولة، لديها حسن الضيافة في جوهرها”.
وتابع موضحًا: “على مدى السنوات الخمس إلى السبع الماضية، رأينا ما يحدث في قطاع الضيافة في قطر وأبو ظبي، ونرى ما يحدث بالقرب منا في رأس الخيمة، وعجمان، والمملكة العربية السعودية”. . البحرين الجميع. والخبر السار بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط بشكل عام هو أن لديهم احتياجاتهم الخاصة، وتركيزهم الخاص.
مانيكيس متحمس للكيفية التي تغير بها صناعة الضيافة المجتمعات في مجلس التعاون الخليجي. وقال: “الخبر السار بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي هو أن كل دولة لها احتياجاتها الخاصة، ولكنها جميعها تدرك أن الضيافة هي مساهم رئيسي في الناتج المحلي الإجمالي”.
وسلط مانيكيس الضوء على اهتمام جيل الشباب في المنطقة بالضيافة، وهو ما يقارنه بأوروبا، وقال إن الاهتمام يثيره أثناء الزيارات.
عضو بشري
وعلى الرغم من التأثير المتزايد للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في هذا القطاع، أكد مانيكيس على الدور الذي لا يمكن الاستغناء عنه للتفاعل البشري.
واعترف بأن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا داعمًا، مثل روبوتات الدردشة التي تقدم خدمة العملاء، لكنه حذر من المبالغة في تقدير أهميته. “التكنولوجيا تساعد، ولكن علينا أن نكون حذرين. إذا أردنا جلب جيل الشباب إلى مجال الضيافة، فلا يمكننا أن نقول أنه في غضون 5 سنوات سوف تتولى الروبوتات وظائفهم.
قدم مانيكيس لمحة عن المستقبل القريب لشركة ويندهام الخاصة به: “نحن في الواقع نوقع صفقتين في الهند مع أحد المطورين الذين يعقدون صفقة هنا في دبي، ثم لدينا ثلاث صفقات أخرى مع هذا الامتياز بالتحديد في الهند. . ثم ننظر إلى عقد ثلاثي، عقد ثلاثي الأطراف، اثنان في أبو ظبي وواحد في دبي.
