يؤدي عطل Roku إلى تجميد أجهزة التلفزيون وعدم استجابة الأجهزة

عانت Roku من انقطاع كبير في الخدمة مساء الأربعاء ، مما أدى إلى تعطل بعض أجهزة البث التابعة للشركة وحتى أجهزة تلفزيون Roku على شاشة التحميل أو المرور عبر حلقة إعادة التشغيل وتصبح عديمة الفائدة. تأثرت أجهزة Roku TV من TCL و Hisense وغيرها من الشركات المصنعة.

تولى المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي تقسيم روغ للإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بأجهزة Roku الخاصة بهم ، و أظهر كاشف أسفل ارتفاعًا في خدمات Rogue. حساب دعم الشركة أقر بالمشاكل التي تحدث في حوالي الساعة 8:30 مساءً بالتوقيت الشرقي.

وقالت الشركة: “Roku على علم بمشكلة أبلغ عنها المستخدمون الذين لا يمكنهم الوصول إلى بعض خدمات Roku”. “إذا كنت تحاول تشغيل جهازك ، فجربه. من أولوياتنا حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن ، ونطلب منك التحلي بالصبر أثناء إدارتنا لهذه المشكلة. في وقت متأخر من مساء الأربعاء ، يبدو أن خدمات الشركة عادت للعمل لأولئك الذين عانوا من الخمول.

في أسوأ سيناريو لأجهزة التلفزيون الذكية ، يواجه بعض العملاء مشكلة في استخدام أجهزة مثل صناديق الكابلات أو وحدات التحكم في الألعاب المتصلة بمنافذ HDMI الخاصة بتلفزيون Rogu لأنهم غير قادرين على تشغيل أجهزة التلفزيون بعد إعادة ضبط المصنع. شكرا لك وجد المستخدمون الحلول إلى هذا المأزق.

على الحافة تم الاتصال بـ Rogue للحصول على مزيد من المعلومات حول الخطأ الذي حدث. لا يتأثر جميع العملاء بقضايا الخدمة.